Klantenservice

Bestellen

Bestellen is hier ook gemakkelijk. Simpelweg de sieraden die je wilt in het eksternestje/winkelmandje plaatsen, je adresgegevens invullen en betalen met iDeal. Al je gegevens zijn beschermd doordat er in deze webshop gebruik wordt gemaakt van een beveiligde verbinding.

Mocht je er toch niet helemaal uitkomen, kun je natuurlijk altijd bellen of mailen:
Telefoon: 06 - 145 99 649
E-mail: info@rockingmagpie.nl

Daarna ga ik aan de slag om jouw sieraden goed in te pakken en te verzenden. Als je voor 15:00 uur bestelt gaat het pakketje dezelfde dag nog op de post en heb je het vaak al de volgende dag!

Levering

De meeste sieraden zijn op voorraad en zullen dezelfde dag nog verstuurd worden. Mocht het zo zijn dat iets niet op voorraad is, zal ik je dat altijd zo snel mogelijk laten weten per mail en/of telefoon.

Over het algemeen wordt je pakketje verzonden met brievenbuspost en zal het door je brievenbus passen. Je hoeft er niet voor thuis te blijven, bovendien kun je je pakketje via Track & Trace volgen zodat je precies weet wanneer je aankopen bezorgd worden.

Voor aangetekende/verzekerde post is het natuurlijk een ander verhaal, daarvoor moet getekend worden en zul je dus wel thuis moeten blijven. Dit is niet de gebruikelijke verzendmethode en ik zal het je de dag dat jij bestelt nog laten weten dat je pakketje op deze manier verstuurd wordt, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Bij bestellingen tot € 20,- betaal je € 4,00 verzendkosten.
Als je voor meer dan € 20,- bestelt is de verzending gratis!

Retour en service

Het kan zo zijn dat je je verkregen sieraden (om wat voor reden dan ook) toch niet wilt gaan dragen of dat je sieraden bij het versturen beschadigd zijn. Binnen de eerste 14 dagen na ontvangst van je pakketje mag je de sieraden altijd terugsturen. Je moet wel, binnen die eerste 14 dagen laten weten dat je van de koop af wilt zien en het ook binnen die tijd terugsturen. Zie ook de algemene voorwaarden.

De verzendkosten voor het terugsturen worden niet vergoed, het bedrag van het teruggestuurde sieraad krijg je uiteraard wel terug. Ook krijg je als je voor minder dan € 20,- hebt besteld de verzendkosten van € 4,00 terug, deze heb je immers bij het bestellen betaald. Het is verstandig om bij het terugsturen te vragen om een “bericht van ontvangst”. Dit vraag je bij het postkantoor of de koeriersdienst waarmee je het pakketje terugstuurt.

Je kunt voor het melden dat je iets terug wilt sturen gebruik maken van het formulier dat je onderaan de algemene voorwaarden kunt vinden. Je mag natuurlijk ook e-mailen, ook hierbij raad ik je aan om een ontvangstbevestiging te vragen, zodat het zeker is dat ik je e-mail ontvangen heb.

Zijn je producten beschadigd? Dan kun je de aankoop ruilen voor hetzelfde als wat je terugstuurt of je aankoopbedrag terugkrijgen als je het binnen de eerste 14 dagen laat weten en terugstuurt. Voor het verzenden van deze producten zal ik geen kosten in rekening brengen, ook niet als je onder de € 20,- bestelt.

Woon je in Arnhem, dan kan het zijn dat ik de goederen zelf ophaal. Hiervoor breng ik natuurlijk geen kosten in rekening.

Kom je er niet uit? Stuur me even een e-mail op info@rockingmagpie.nl, ik wil je graag helpen!

Garantie

Ik vind het heel belangrijk dat je super-tevreden bent met je aankoop en doe m'n uiterste best om dat voor elkaar te krijgen. Mocht er toch iets niet in orde zijn, vraag ik je dit zo snel mogelijk te laten weten via info@rockingmagpie.nl. Ik zal je e-mail zo snel mogelijk, meestal binnen 1 werkdag, beantwoorden.

Is je aankoop beschadigd, lees dan hierboven bij retour en service voor meer informatie.